RoboCat è un’azienda all’avanguardia nel settore della robotica e dell’intelligenza artificiale, specializzata nello sviluppo di piattaforme modulari per l’automazione industriale e domestica. Il loro sito ufficiale, robocat.com, funge da hub principale per tutte le richieste commerciali, tecniche e di partnership. La filosofia aziendale si basa sull’accessibilità e sulla trasparenza: ogni cliente, partner o appassionato può raggiungere il team attraverso canali diretti e verificati. Di seguito trovi tutti i modi per entrare in contatto con RoboCat, aggiornati secondo le informazioni ufficiali pubblicate sul portale.
Per urgenze tecniche, ordini o domande sul catalogo prodotti, RoboCat mette a disposizione un numero telefonico dedicato. Il centralino è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana). La linea non è solo per clienti business: anche i privati interessati ai robot domestici possono chiamare per ricevere consulenze personalizzate. Il numero è indicato nella sezione “Contatti” del sito, ma per evitare problemi di privacy viene fornito esclusivamente previa richiesta via email o compilazione del modulo online. Si consiglia di preparare in anticipo il modello del prodotto o il codice ordine per velocizzare il supporto.
L’email resta il canale più rapido per questioni non urgenti. RoboCat utilizza due indirizzi distinti: [email protected] per informazioni generali, preventivi e richieste commerciali; [email protected] per assistenza tecnica post‑vendita, resi e garanzie. Il team risponde entro 24 ore lavorative. Per garantire una gestione efficiente, è importante inserire nell’oggetto una parola chiave come “Richiesta commerciale” o “Assistenza tecnica”. L’azienda raccomanda di non inviare allegati superiori a 10 MB e di utilizzare formati standard (PDF, JPG, DOC).
Sul sito robocat.com è presente un modulo interattivo che permette di inviare messaggi direttamente al reparto competente. Il modulo è suddiviso in campi obbligatori: nome, cognome, indirizzo email, oggetto e testo. Inoltre, è possibile selezionare da un menu a tendina il motivo del contatto (ad esempio “Supporto tecnico”, “Partnership”, “Stampa” o “Altro”). Dopo l’invio, il sistema invia una copia di conferma all’utente. RoboCat garantisce che i dati inseriti non verranno utilizzati per finalità di marketing senza esplicito consenso, come specificato nella privacy policy disponibile alla stessa pagina.
La sede centrale di RoboCat si trova in Europa, con uffici principali a Milano. L’indirizzo completo è divulgato solo su richiesta per motivi di sicurezza aziendale, ma è possibile ottenerlo contattando il servizio clienti tramite email. Per visite concordate, conferenze o meeting B2B, è necessario prenotare un appuntamento inviando una richiesta formale con almeno una settimana di anticipo. RoboCat non dispone di un punto vendita aperto al pubblico: tutti gli ordini e le dimostrazioni si gestiscono online o tramite rappresentanti autorizzati.
RoboCat è attivo su LinkedIn, Twitter (X) e YouTube. Su LinkedIn pubblicano aggiornamenti su nuove partnership, eventi e offerte di lavoro. Su Twitter forniscono assistenza rapida e condividono novità tecnologiche. Il canale YouTube ospita tutorial, webinar e registrazioni di showcase. Per domande veloci o segnalazioni di bug, i social sono il mezzo più immediato, ma l’azienda specifica che le richieste formali devono sempre passare attraverso email o modulo per garantire tracciabilità. I nickname ufficiali sono indicati nella sezione “Social” del footer del sito robocat.com.
Iscriversi alla newsletter di RoboCat permette di ricevere direttamente nella casella di posta comunicazioni riguardanti nuovi prodotti, promozioni esclusive e studi di settore. Il modulo di iscrizione si trova in fondo alla home page e richiede solo l’indirizzo email. Dopo la registrazione, arriva una mail di conferma per attivare l’abbonamento. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite link in calce a ogni comunicazione. Questo canale non sostituisce il contatto diretto con il supporto, ma è utile per rimanere aggiornati senza dover visitare costantemente il sito.
Prima di contattare RoboCat, molti utenti trovano soluzione ai propri dubbi consultando la sezione FAQ sul sito. La knowledge base è organizzata per categorie: installazione, risoluzione problemi, garanzia e pagamenti. Se dopo aver letto le risposte il problema persiste, è possibile utilizzare il pulsante “Richiedi assistenza” presente alla fine di ogni articolo, che genera automaticamente un ticket email. Questo sistema riduce i tempi di attesa e aiuta il team a classificare le richieste in base all’urgenza.
Il team di RoboCat opera principalmente in orario lavorativo italiano (9–18, lun–ven). Per richieste inviate dopo le 17:00 o nel fine settimana, la risposta arriva il giorno lavorativo successivo. Durante fiere di settore o periodi di lancio prodotti, i tempi potrebbero estendersi fino a 48 ore. L’azienda consiglia di utilizzare il modulo online per questioni non urgenti, riservando il telefono esclusivamente a casi critici. In ogni caso, tutte le comunicazioni ricevono un numero di ticket per il monitoraggio.
Per chi preferisce un contatto in presenza, RoboCat collabora con una rete di rivenditori autorizzati in Italia e all’estero. L’elenco aggiornato è disponibile nella sezione “Dove acquistare” del sito, con indirizzi, orari e contatti diretti di ogni punto vendita. I partner sono formati direttamente dall’azienda e possono offrire dimostrazioni dal vivo, assistenza in loco e supporto per l’installazione. Per diventare rivenditore, è necessario compilare il form dedicato nella pagina “Partner” e attendere la valutazione del team commerciale.
Le aziende interessate a soluzioni su misura possono richiedere un preventivo dettagliato inviando una mail a [email protected] oppure utilizzando l’apposito form “Preventivo” sul sito. Nel modulo vanno indicati il settore di applicazione, il numero di unità previste e le funzionalità desiderate. Il team di vendita risponde entro 3 giorni lavorativi con una proposta commerciale personalizzata. Per progetti complessi, è possibile richiedere un video‑incontro per discutere le specifiche tecniche in tempo reale.
RoboCat pubblica regolarmente offerte di lavoro sul proprio sito e su LinkedIn. Le candidature vanno inviate esclusivamente via email a [email protected] con oggetto “Candidatura – [Nome posizione]”. Si richiede di allegare curriculum aggiornato e lettera di motivazione in formato PDF. L’azienda non accetta candidature spontanee tramite social o telefono. Per informazioni sui processi di selezione, è possibile consultare la pagina “Careers” del sito, dove sono elencati i requisiti e le modalità di contatto del reparto risorse umane.
RoboCat tratta i dati personali ricevuti attraverso i canali di contatto nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Tutte le comunicazioni via email e modulo sono crittografate e conservate per il tempo strettamente necessario a evadere la richiesta. L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati scrivendo a [email protected]. L’azienda non condivide i contatti con terze parti senza autorizzazione esplicita, come ribadito nella privacy policy accessibile dal footer di robocat.com.
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